الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني يتمثل في مضمون كل منهما وظهر ذلك بوضوح في السنوات القليلة الماضية عندما اكتسب كل منهما شعبية كبيرة.
فعلى الرغم من أن السمة الوحيدة الواضحة التي تربطهما معًا هي ارتباطهم بالعالم الرقمي، إلا أنهما مختلفون في المضمون بشكل واضح للغاية وفي الوقت ذاته ستجد إنهما يؤثران على بعضهما البعض بشكل مباشر.
في دليلنا اليوم، سنوضح لك بالتفصيل ما هو مفهوم التجارة الإلكترونية وكذلك مفهوم التسويق الإلكتروني، مع توضيح الفرق بينهما بالتفصيل، تابع القراءة.
مفهوم التجارة الإلكترونية
تعريف التجارة الإلكترونية ببساطة هي عبارة عن عملية بيع وشراء المنتجات والخدمات عن طريق الإنترنت، وغالبًا ما يعتقد البعض أن هذا المصطلح يقتصر على بيع الأشياء المادية فقط عبر الإنترنت.
لكن هذا الأمر غير صحيح، فالحقيقة هي أن مصطلح التجارة الإلكترونية يطلق على أي معاملة تجارية تتم من خلال الإنترنت لتسهيل عملية البيع.
لذلك، تشمل التجارة الإلكترونية جميع الأنشطة، سواء المباشرة أو غير المباشرة، التي تؤدي إلى إجراء عمليات البيع والشراء مع العملاء عبر الإنترنت.
وغالبًا ما تجد أن أعمال التجارة الإلكترونية تحتاج إلى متجر أو منصة عبر الإنترنت تساعد في الوصول إلى العملاء المستهدفين بشكل سريع وقوي بحيث يتم الترويج لمنتجاتك بالشكل الذي ترغب فيه.
مفهوم التسويق الإلكتروني
ومن ناحية أخرى، فإن التسويق الإلكتروني أو ما يعرف أيضًا باسم التسويق الرقمي هو عملية تخطيط وتنفيذ وتوزيع وترويج وتسعير المنتجات.
فعرض السلع والخدمات عبر الإنترنت يكون من خلال المواقع الإلكترونية وكذلك منصات التواصل الاجتماعي، بهدف أن يتم تسهيل عملية البيع والشراء على العملاء.
تتمثل مزاياه الرئيسية للتسويق الإلكتروني مقارنة بالتسويق التقليدي في أنه أكثر سهولة للعملاء، كما إنه يقدم أسعارًا أكثر تنافسية ويسمح للشركات بخفض التكاليف وبالتالي سيكون كل ذلك في صالح العميل، وذلك وفقًا لما ذكره موقع Pioneermarketer العالمي.
لا يمكن أن ننسى أيضًا أن التسويق الإلكتروني يهدف أيضًا إلى زيادة المبيعات للشركات، وبالتالي يكون لها نفس التركيز الذي تركز عليه التجارة الإلكترونية، ولكنها ليست إلزامية بعض الشيء.
على سبيل المثال، يمكنك البدء في حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تهدف إلى زيادة مبيعات منتجك “أيًا كان ما هو” الذي تم إصداره مؤخرًا.
هنا تكون قد خلقت حملة تسويق إلكتروني باستخدام المنصات الرقمية للترويج لمنتجك، ومع ذلك، فهو يشير أيضًا إلى التجارة الإلكترونية لأنك ببساطة تهدف إلى بيع منتجك للعملاء المحتملين عن طريق الإنترنت.
ما هي أبرز عناصر التجارة الإلكترونية وأهدافها؟
تتمثل أهداف وعناصر التجارة الإلكترونية الأساسية فيما يلي:
متجر إلكتروني سهل الاستخدام على الهاتف المحمول
من أهم الأشياء التي يجب أن تكون لديك في متجرك الإلكتروني هو سهولة الاستخدام على الهاتف المحمول، فهذه هي الطريقة التي تضمن بها تجربة مميزة لعملائك، لذلك يجب أن تقوم بإنشاء موقع سلس وسريع الاستخدام.
دعم قوي للعملاء
خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية تعتبر من أكثر الأشياء الضرورية التي يجب أن تتوافر لديك لتحسين تجربة العملاء سواء أثناء عملية الشراء أو حتى المتابعة المباشرة بعد إتمام العملية، فهذا الأمر يمكن أن يكون طريقك الأمثل لكسب ثقة العملاء.
عملية شراء سلسة
يجب أن تقدم للعملاء عملية شراء سلسة لا تجعل الزائر يواجه أي مشكلة في إتمام العملية للنهاية، حيث يجب أن تكون كل الخطوات واضحة أمامه خاصة الأماكن المخصصة لطرق الدفع التي توفرها له.
ما هي أبرز عناصر التسويق الإلكتروني وأهدافها؟
تتمثل أهداف وعناصر التسويق الإلكتروني الأساسية فيما يلي:
تحسين محركات البحث (SEO)
تعتبر هذه الطريقة من أسرع الطرق التي يمكنك الاعتماد عليها إذا كنت ترغب في كسب جمهور جدد وعملاء مستقبلين، فالمحتوى المُحسن لمحركات البحث دائمًا ما يساعد في ظهور موقعك الإلكتروني في أعلى نتائج البحث.
لذلك ستكون فرصة النقر على المحتوى الخاص بك أعلى من المواقع الأخرى، وهذا الأمر سيحقق لك انتشارًا واسعًا في وقت قياسي.
إعلانات مدفوعة عبر الإنترنت
يلجأ بعض المسوقين إلى الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت من أجل تسريع عملية اكتساب العملاء، لذلك تجدهم يبدؤون في إنشاء حملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال محركات البحث.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعتمد هذا النوع من التسويق الإلكتروني على إرسال رسائل تجارية إلى مجموعة من الأشخاص عبر البريد الإلكتروني، حيث تعتبر طريقة فعالة من حيث التكلفة وفعالة للتواصل مع العملاء، كما إنها تساعد في بناء الولاء للعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
وهي الترويج للمنتجات أو الخدمات عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn وغيرها، وتعتبر واحدة من أقصر الطرق التي يمكن الاعتماد عليها لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وبالتالي تحسين مبيعاتك.
التسويق عن طريق المؤثرين
يتم هذا التسويق أيضًا عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي ولكنه يهدف للوصول إلى المؤثرين عبر هذه المنصات والتعاقد معهم للترويج للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
التسويق بالمحتوى
الهدف من تسويق المحتوى هو بناء الوعي بالعلامة التجارية، وجذب الجمهور المستهدف، وكل ذلك من خلال تقديم معلومات قيمة ومفيدة للجمهور، مما يدفعهم في النهاية إلى قضاء أطول وقت ممكن في موقعك الإلكتروني.
كما يمكن أيضًا أن يكون المحتوى عاملًا أساسيًا للترويج للمنتجات والخدمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فهنا يكون المحتوى مرئي هو الأقوى على الإطلاق لأنه يعتمد على الصور والفيديو الذي يجذب الجمهور أكثر من المحتوى النصي.
ما الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني؟
كما ترون فإن التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني يشتركان في عامل أساسي وهو استخدام الإنترنت لخدمة أهدافهما، قد تكون هذه الأهداف مشتركة أو مختلفة على حسب المضمون.
الهدف الأساسي للتجارة الإلكترونية هو إتمام المعاملات بين الشركات التجارية والعملاء، في حين أن التسويق الإلكتروني هو مصطلح أوسع يشمل مجموعة كاملة من الأنشطة وهدفه الرئيسي ليس بالضرورة إجراء عملية بيع.
على الرغم من أنه يمكنك القيام بالأنشطة الترويجية في إطار التجارة الإلكترونية، بما في ذلك أنشطة التسويق الإلكتروني، إلا أنه سيكون لديك دائمًا المبيعات في أعلى أولوياتك.
يمكن أيضًا أن تركز بعض إجراءات التسويق الإلكتروني على تشجيع الجمهور المستهدف على شراء منتجاتك أو خدماتك، ولكن يمكنك أيضًا تشغيل حملات تسويق إلكتروني تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك.
كما يجب أن تعلم أيضًا أن أساليب التسويق الإلكتروني تلعب دورًا حاسمًا في تعزيز نشاط شركات التجارة الإلكترونية، فقد تؤدي الإعلانات، على سبيل المثال، إلى جذب عملاء جدد إلى تجارتك عبر الإنترنت.
في الوقت ذاته، ستلاحظ أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يولد ضجة وتفاعلًا كبيرًا ويحقق انتشارًا واسعًا لك، مما يعني خلق قاعدة جماهيرية جديدة أكبر وزيادة المبيعات على منتجاتك.
مما سبق، ستجد أن اتحاد التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية سيكون في النهاية من مصلحتك سواء كنت صاحب شركة أو مسوق عبر الإنترنت، فهنا ستستفاد من الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني بأفضل شكل ممكن.
باختصار يتمثل الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني فيما يلي
تهتم التجارة الإلكترونية إلى حد كبير بدعم عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت، في حين يهتم التسويق الإلكتروني باستقطاب العملاء المحتملين وتحفيزهم على تقديم طلب الشراء، كما تركز التجارة الإلكترونية على المبيعات أولًا، بعكس التسويق الإلكتروني الذي لا يعتمد فقط على المبيعات.
الأسئلة الشائعة حول الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
هل التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني مترادفان؟
إنهم لا يمثلون الشيء نفسه، التجارة الإلكترونية هي نوع من التسويق الإلكتروني، حيث يشمل التسويق الإلكتروني عملية التسويق عبر الإنترنت بالكامل، في حين تركز التجارة الإلكترونية فقط على عملية البيع والشراء عبر الإنترنت.
هل يمكن أن تعتمد على التجارة الإلكترونية بدون التسويق الإلكتروني أو العكس؟
في حين أن التجارة الإلكترونية يمكن أن تستمر دون محاولات تسويق إلكتروني كبير، إلا إن نجاح المتجر على شبكة الإنترنت يعتمد في كثير من الأحيان على التسويق الجيد لجذب العملاء، لذلك غالبًا ما يجب الاعتماد على التسويق الإلكتروني في التجارة الإلكترونية .
من ناحية أخرى، يمكن أن تعتمد على التسويق الإلكتروني بحرية وتتعامل معه كأداة للإعلان عن العناصر أو الخدمات أو المنتجات التي لديك دون الحاجة إلى متجر محدد عبر الإنترنت.
أيهما أهم التجارة الإلكترونية أم التسويق الإلكتروني؟
يحتاج العمل التجاري الناجح عبر الإنترنت إلى كل من التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني معًا، فالتجارة الإلكترونية تتعامل مع الصفقات، لكن التسويق الإلكتروني يبحث عن عملاء جدد، لذلك فالعمل التجاري نفسه هو الذي يحدد الأهم بينهما.
في النهاية، نتمنى أن نكون قد أوضحنا لك بالتفصيل الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني بشكل بسيط، فهذا هو هدفنا الأساسي في دروبشيبينج أرابيا Dropshipping Arabia
