بصفتك صاحب عمل أو رائد أعمال، فإنك تحتاج حتماً إلى التسويق الرقمي لمشاريعك، وعندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي لعملك وتنميته، فإن أحد مفاتيح النجاح يمكن أن يتمثل في الاستعانة بمصادر خارجية لتسويق مشروعك رقمياً.
ما هي الاستعانة بمصادر خارجية؟
يتم الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق الرقمي عندما تستخدم طرفًا ثالثًا لإنشاء محتوى أو أداء خدمات تسويقية تستخدمها شركتك بعد ذلك للترويج لعملك وتنميته.
يمكن أن تشمل المهام الخارجية الكتابة أو إدارة المدونة، وتصميم الإعلانات، وإنشاء منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي، وإنتاج محتوى فيديو، وإنشاء نقاط جذب رئيسية، وإدارة حملات الدفع لكل نقرة (PPC)، وإنشاء إعلانات على فيسبوك، والتعامل مع البرامج التابعة أو برامج الولاء، وإدارة تحسين محركات البحث.
إن العمل مع المسوقين الرقميين الخبراء في مجالهم يعني أنك تقوم بتسليم وظائف التسويق المربحة إلى شخص يعرف كيفية الحصول على النتائج التي تبحث عنها.
أسباب الاستعانة بمصادر خارجية في التسويق الرقمي:
قد يكون تكوين فريق تسويق داخلي مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. حيث يحتاج ذلك إلى فحص المرشحين المتخصصين، إلى جانب الإعداد والتدريب، وإدارة مجموعة ديناميكية من المتخصصين. وهو ما يستهلك وقتاً طويلاً ومزيداً من الجهد والمال.
وهذا هو السبب في أن العديد من العلامات التجارية تستعين بمصادر خارجية لتسويقها الرقمي. فالشركات الناشئة التي تستهدف تحقيق نمو سريع، من المهم أن يكون لديها قسم تسويق محترف. ولكن مع النمو، تأتي الحاجة إلى توسيع نطاق فريق التسويق بسرعة.
في هذه الحالة، يعد الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق الرقمي هو أسرع طريقة للوصول لاستكشاف استراتيجيات جديدة وسد الفجوات المعرفية.
مزايا الاستعانة بالمصادر الخارجية:
تسهم الاستعانة بمصادر خارجية في التسويق الرقمي للشركات الناشئة في تحقيق العديد من الفوائد والمزايا ومنها:
توفير الوقت في التسويق الرقمي:
يستغرق تعيين فريق تسويق داخلي بدوام كامل وقتًا. حيث تحتاج أولاً إلى فهم مجموعة المهارات التي تحتاجها، ثم تحتاج إلى كتابة موجز، فإجراء مقابلة وتقييم المرشحين قبل تقديم عرض، ثم الانضمام أخيرًا. وهذا ما يجعل الشركة تتوقع وجود فترة تأخير تتراوح من شهر إلى ثلاثة أشهر بين الإعداد وتقديم النتائج بأقصى سرعة. لذلك يمكن أن تستغرق العملية بأكملها من البداية إلى النهاية في كثير من الأحيان من 3 إلى 6 أشهر.
خلال هذا الوقت تخسر المبيعات والنمو المحتملين. ولكن عندما تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لخدمات التسويق الرقمي، فلن يكون لديك عبء الوقت للحصول على المواهب وتدريبها. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية، يمكنك تعيين فريق رائع والاستعداد للعمل في أيام بدلاً من شهور لأن الموهبة موجودة بالفعل وجاهزة للعمل.
الوصول لخبراء في أكثر من تخصص:
يتضمن فريق التسويق الخارجي العديد من التخصصات المختلفة. من إدارة علاقات العملاء إلى كتابة الإعلانات، إلى إعلانات جوجل، وإعلانات فيسبوك، وتحسين محركات البحث وغيرها الكثير. للقيام بتسويق رقمي رائع، تحتاج إلى الوصول إلى مجموعة واسعة من مجموعات المهارات. ولكن بناءً على حجمك، لا تحتاج بالضرورة إلى هؤلاء الأشخاص بدوام كامل. يتيح لك نموذج الاستعانة بمصادر خارجية الوصول إلى مجموعة من المتخصصين في تخصصات مختلفة. ويمكن أن يؤدي الوصول إلى خبراء متخصصين في كل تخصص مطلوب إلى زيادة الفعالية.
تحقيق المرونة:
سواء كنت تبحث عن مساعدة في تدقيق تحسين محركات البحث لمرة واحدة، أو إدارة مستمرة لمواقع التواصل الاجتماعي، يمكن أن توفر لك الاستعانة بمصادر خارجية المرونة للوصول إلى المهارات التي تحتاجها عندما تحتاج إليها بالفعل. يمكنك اختيار المدى القصير أو الطويل الأجل أو مع المشاريع الصغيرة أو المشاريع الكبيرة – أيهما يناسب عملك.
نماذج الاستعانة بالمصادر الخارجية:
إذا كنت تسأل عن طريقة وتكلفة الاستعانة بمصادر خارجية، فيمكن أن تعلم أنه يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية وفق مسارين: الأول هو الاستعانة بالعاملين لحسابهم الخاص وهم أفراد يتم تعيينهم بشكل فردي، والمسار الثاني هو الاستعانة بالوكالات التي توظف فريق بأكمله لتلبية احتياجاتك.
وتتوقف تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق الرقمي على حجم ميزانياتك التسويقية وحجم فريقك وطبيعة مواقعك الإلكترونية أيضاً.
وهناك ثلاثة نماذج تسعير لكل من المسارين السابقين وهي:
الأسعار بالساعة:
حيث تتقاضى الوكالة أو العامل المستقل أجرًا بالساعة مقابل العمل الذي يتم. عادة، يتم إنشاء سجل وقت مشترك حيث يسجل المصدر الخارجي مقدار الوقت الذي يقضيه في مهمة ويقدم فواتير العمل بناءً على ذلك.
أسعار الخدمات المستمرة:
بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى خدمة تسويق رقمي مستمرة، فهذا هو الخيار الأفضل. يتم وضع اتفاقية لإنتاج قدر معين من العمل أو بدلاً من ذلك يمكن أن يكون مقدارًا ثابتًا من الوقت يتم تخصيصه كل شهر. واعتمادًا على كيفية تغير احتياجاتك أو اختلافها كل شهر، يمكنك اختيار أي منهما.
النموذج الثابت في التسويق الرقمي:
هذا النموذج مثالي للاستعانة بمصادر خارجية للتسويق الرقمي لإطلاق منتج أو خدمة جديدة. باستخدام هذا النموذج، تدفع رسومًا كل شهر لفترة زمنية محددة (كما هو مذكور في العقد) أو تدفع رسومًا ثابتة للمشروع. على سبيل المثال، تعيين خبير تحسين محركات البحث لتحسين موقع الويب الجديد. هذا مشروع يمكن أن تكون له بداية ووسط ونهاية بحيث يمكن إعداده كمشروع محدد المدة.
أخطاء الاستعانة بمصادر خارجية:
توجد العديد من الأخطاء التي ترتكبها الشركات عند الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق الرقمي هي:
عدم وجود مدير لبدء الاستعانة بمصادر خارجية:
تحتاج إلى خطة عمل مفصلة وشخص ما لتنفيذها. وسواء كنت توظف شخصًا داخليًا أو لديك اختصاصي تسويق خارجي، فمن المهم أن يكون لديك شخص ما لتحديد احتياجاتك التسويقية والتنسيق مع فريق الاستعانة بمصادر خارجية. تأكد من تعيين مدير لديه المعرفة الأساسية للتسويق الرقمي، ويعرف كيف يعمل، ويدرك ما هي المخرجات وكيفية قياس النجاح.
عدم تحديد توقعات واضحة في التسويق الرقمي:
يجب عليك تحديد أهداف وتوقعات واقعية لتجنب أي احتكاك أو إحباط عند التعامل مع المصادر الخارجية. وإلى جانب ذلك، يجب أن تكون الأهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق ومحددة زمنياً. سيسمح ذلك للفريق الداخلي والخارجي بالعمل على تحقيق تلك الأهداف المشتركة معًا ومعرفة متى تم تحقيقها.
اختيار أرخص الموردين في التسويق الرقمي:
لا ينبغي النظر إلى التسويق كمصروفات لعملك فحسب، بل على أنه استثمار. إلى جانب الاستثمار في أفضل القنوات، استثمر في أفضل المواهب. على الرغم من أنه قد يكون من المغري استئجار وكالة أو موظف مستقل بأقل سعر للساعة، إلا أنه سيوفر لك المال على المدى القصير فقط، ولكن من المحتمل أن يتأخر النمو على المدى الطويل.
وغالبًا ما يكون هناك ارتباط مباشر بين السعر الذي تدفعه والنتائج التي تحصل عليها. فإذا كنت ستذهب إلى الأقل تكلفة فقد تتم خسارتك للنمو والكفاءة في أكثر من مجال طوال رحلة العمل.
كيف تستعين الشركات بمصادر خارجية؟
بمجرد أن يكون لديك خطة تسويق وميزانية، يمكنك تحديد ما إذا كان من المناسب الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق الرقمي في صورة وكالة أو موظف مستقل.
يمكن أن يكون مزود خدمة إدارة تصميم الويب خيارًا آخر إذا كنت ترغب في التركيز على تطوير منتجك، بينما يعتني شخص آخر بجميع احتياجات التسويق الرقمي الخاصة بك، حيث يمكن للمزود التعامل مع جميع جوانب التسويق عبر الإنترنت لشركتك بما في ذلك إنشاء مواقع الويب وتحسين محرك البحث.
كيف تجد المسوق المستقل عبر الإنترنت؟
توفر منصات توظيف المسوقين عبر الإنترنت مثل Upwork و TopTal و Traktion.ai و Marketer Hire و Fiverr Pro خبراء تسويق يتمتعون بمهارات وخبرات وخلفية متنوعة.
فهؤلاء هم المسوقين الذين تم اختبارهم مسبقًا نتيجة تقييمات العملاء وشهاداتهم المتاحة على موقع الويب. لا تقم فقط بتوظيف أرخص أو أغلى شخص. خصص مكالمة أو جلسة اكتشاف مع المسوق لفهم مدى صلة تجربته بعملك.
كيف تجد الوكالة المناسبة في التسويق الرقمي؟
إذا قررت الاستعانة بوكالة بدلاً من موظف مستقل، فإليك قائمة بالأشياء التي يجب عليك فعلها قبل تعيين واحدة:
- حدد أهدافك وأهداف المشروع وجهودك التسويقية.
- اقض وقتًا في البحث عن وكالات متخصصة في ما تقدمه، واعرف سجلاتها السابقة ومجموعة عملائها ومعدل نجاحها.
- اختر وكالة لا تعرف التسويق فحسب، بل تتفهم قيم شركتك ومنتجاتك.
- ألقي نظرة على أدوات تحليل المنافسين وأدوات البحث عن الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها. إذا لم يكن لديهم أية أدوات أو منهجيات مملوكة لهم، فربما لا تكون الوكالة المناسبة لنشاطك التجاري.
- اطرح الأسئلة الصحيحة، ما هي تجربتهم؟ ما هي النتائج الواعدة؟ كيف يتم قياس النجاح؟.
- اطلب منهم عرضًا.
وأخيراً، إذا كنت صاحب مشروع أو شركة ناشئة أو حتى شركة كبيرة، وسواء كنت تطلق مشروعًا تجاريًا جديدًا أو تقوم بتوسيع نطاق عملك الحالي، فإن الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق الرقمي الخاص بك هو طريقة رائعة للحصول على منظور خارجي وأفكار جديدة والوصول إلى مجموعة واسعة من المواهب.
