تأثير الواقع المعزز على التجارة الإلكترونية برز في السنوات الأخيرة بشكل قوي، حيث يقع البعض في فخ الحيرة والشك بين الواقع والخيال، مما أدى إلى إحداث طفرة في عالم التجارة بالكامل.
على مر السنين، تطورت التجارة الإلكترونية من كتالوجات بسيطة عبر الإنترنت إلى منصات تفاعلية تقدم تجارب تسوق مخصصة، ومع استمرار تقدم التكنولوجيا وظهور الواقع المعزز، من المتوقع أن تتجه التجارة بالكامل إلى مسار جديد عليها.
في مقالنا اليوم، ستتعرف أكثر على تأثير الواقع المعزز على التجارة الإلكترونية وما هو مفهوم الواقع المعزز AR في الأساس وما هي فوائده أيضًا، استمر في القراءة.
ما هو مفهوم الواقع المعزز؟
يعود مفهوم الواقع المعزز إلى أوائل الستينيات، إلا أن تطبيقه في التجارة الإلكترونية يعد ظاهرة حديثة نسبيًا، ويدور الـAR في جوهره حول تراكب المحتوى الرقمي (مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو النماذج ثلاثية الأبعاد) على العالم الحقيقي.
يتم تحقيق ذلك من خلال أجهزة مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو نظارات واقع المعزز المتخصصة.
في سياق التجارة الإلكترونية، يغير الـAR طريقة تفاعل المستهلكين مع المنتجات عبر الإنترنت، على سبيل المثال، يمكن للمتسوقين الآن تصور المنتجات في بيئتهم الحقيقية بدلاً من مجرد عرض الصور أو مقاطع الفيديو الثابتة.
ما هو تأثير الواقع المعزز على التجارة الإلكترونية؟
الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية هو مزيج من التكنولوجيا والتصميم وتجربة المستخدم، ومن ناحية الجانب الفني، يتضمن ذلك معالجة الصور في الوقت الفعلي حيث تلتقط كاميرا الجهاز بيئة العالم الحقيقي، ويقوم برنامج الـAR بتغطية المحتوى الرقمي عليها.
ويتطلب ذلك خوارزميات متطورة يمكنها التعرف على الأبعاد المكانية وظروف الإضاءة والعوامل البيئية الأخرى، ويعتبر ذلك من أقوى عوامل تأثير الواقع المعزز على التجارة الإلكترونية.
أما على صعيد التصميم، يعد إنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد واقعية للمنتجات التي يمكن تحجيمها وتدويرها وعرضها من زوايا مختلفة أمرًا بالغ الأهمية.
بالنسبة لتجربة المستخدم، فتعتبر القطعة الأخيرة من اللغز، حيث تعد الواجهة البديهية والأداء السلس والمرئيات الواقعية أمرًا ضروريًا للتأكد من أن المتسوقين يجدون قيمة في استغلال مميزات الواقع المعزز.
لذلك يمكن القول بأن الـAR أخذ التجارة الإلكترونية إلى مكانًا جديدًا ساعد الكثير في عملياتهم التسويقية، كما ساهم أيضًا في تحقيق نجاحات خارقة للمسوقين وأصحاب الأعمال من جميع أنحاء العالم.
ما هي مميزات وفوائد الواقع المعزز على التجارة الإلكترونية؟
فوائد الواقع المعزز AR ومميزاته لا حصر لها، فمنذ بداية ظهوره وارتباطه بالتجارة الإلكترونية نجح في حل أهم نقاط الضعف بالنسبة للشركات هي إرجاع المنتجات.
حيث يمكن للمستهلك رؤية المنتج وتجربته بشكل افتراضي، مما يجعله يتخذ قرار الشراء بشكل نهائي دون الحاجة إلى إجراء خطوات الإرجاع التي تعود بخسائر ضخمة على الشركات.
وبصرف النظر عن هذه الميزة الرائعة، فهناك عدد من المزايا الأخرى التي استفاد منها كل من المستهلكين والعلامات التجارية، فيما يلي سنذكر لك هذا وفقًا لموقع flinder
1- الحصول على تجربة تسويقية غير تقليدية
يعمل الـ AR على تحويل تجربتك التسويقية إلى تجربة ديناميكية تفاعلية، تخيل أنك تتسوق لشراء مزهرية وتتمكن من وضعها على طاولة طعامك بشكل افتراضي.
كما يمكنك أيضًا قياس حجمها وتقييم تصميمها ومدى تكاملها مع مساحتك بسهولة من خلال الواقع المعزز، فهذه التجربة الفريدة من نوعها تجعل التسوق عبر الإنترنت أكثر واقعية، وهذا يوضح مدى تأثير الواقع المعزز على التجارة الإلكترونية بشكل إيجابي.
2- التقليل من عمليات الإرجاع
لطالما عانت شركات التجارة الإلكترونية بمعدلات الإرجاع المرتفعة، خاصة في قطاعات مثل الموضة، ولحسن الحظ، يعالج الواقع المعزز هذا الأمر بشكل مباشر من خلال تزويد المستهلكين بفهم أوضح للمنتجات.
عندما يتمكن العملاء فعليًا من تجربة فستان أو تصور قطعة أثاث في غرفة المعيشة الخاصة بهم، فإن فرص عدم الرضا بعد الشراء تتضاءل، مما يؤدي إلى تقليل عمليات الإرجاع.
3- تعزيز صورة العلامة التجارية
في مشهد التجارة الإلكترونية التنافسي، تعتبر فكرة التميز أمرًا أساسيًا، فالعلامات التجارية التي تقدم تجارب واقع المعزز المبتكرة تخلق لنفسها مكانة خاصة بين العملاء، مما يعزز صورة علامتها التجارية وجاذبيتها، وهنا ستجد نفسك مستفيدًا أكثر من تأثير الواقع المعزز على التجارة الإلكترونية.
الخلاصة:
بما أن عالم التجارة الإلكترونية يتطور بشكل مستمر، فكان من الطبيعي أن يقتحم الواقع المعزز AR هذا العالم وترك علامة واضحة وبارزة لزيادة تفاعل العملاء وإسعادهم بطرق مبتكرة أثناء إجراء عمليات الشراء.
حيث يقدم الواقع المعزز مزيجًا من الرقمية الافتراضية والمادية الواقعية بشكل مثالي يجعل له تأثيرًا إيجابيًا على المستهلك والمسوق في نفس الوقت، حيث يمكن للعملاء تجربة المنتج وتخيل مظهره في الواقع بسهولة.
كل هذا كان له العديد من الفوائد والمميزات الرائعة، التي لعل من أبرزها تقليل عمليات الإرجاع التي كان يعاني منها الشركات التجارية في الفترة الأخيرة، وكل هذا بسبب الواقع المعزز.
في نهاية المقال اليوم، نتمنى أن نكون قد ساهمنا في جعلك تتعرف أكثر على الواقع المعزز ومدى تأثيره على التجارة الإلكترونية بشكل بسيط وسهل.
