يعتقد البعض أن التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية لا يتطلب جهدًا كبيرًا ويمكن تحقيقه بسهولة، وهذا الأمر خطأ، لأن المحتوى الذي يجذب الجمهور في عالم التجارة الإلكترونية يجب أن يكون دقيقًا ومكتوبًا بطرق معينة لتحقيق أهدافه.
لذلك إذا قمت بتحقيق كل الاستراتيجيات التسويقية المختلفة في مجال عملك ولكنك لن تهتم بالمحتوى الذي تعرضه على جمهورك، فأنت بذلك تبذل جهدًا فارغًا وتنفق أموالك بطريقة خاطئة لن تجدي في النهاية.
في مقالنا اليوم، سنستكمل معك سلسلتنا المتصلة التي تتحدث عن كيفية إتقان مهارات التجارة الإلكترونية، وسنتحدث بالتفصيل عن التسويق بالمحتوى وكيف يمكنك خلق محتوى تفاعلي يزيد من مبيعاتك في وقت قياسي، دعونا نتعمق سويًا!
ما هو التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية؟
يمكننا تعريف التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية إنه عبارة عن استراتيجية قوية يمكن من خلالها استخدام الكلمات والجمل لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين إلى علامتك التجارية.
يمكنك تحقيق استراتيجية ناجحة عن طريق تقديم محتوى عالي الجودة للجمهور المستهدف والإجابة على كل الأسئلة التي يبحثون عنها سواء على محركات البحث أو منصات التواصل الاجتماعي المختلفة أو حتى عبر المواقع التي تعرض مراجعات خاصة بمنتجات معينة.
ليس من الضروري أن يكون الهدف الأساسي من حملة التسويق بالمحتوى الخاصة بك بيع المنتجات أو الخدمات فقط، بل يمكن أن تكون بهدف تثقيف أو الترفيه أو التفاعل مع جمهورك المستهدف من خلال تقديم محتوى مفيد وذو صلة بما يبحثون عنه.
إذا كان بإمكانك تقديم محتوى قيم باستمرار إلى جمهورك، فلديك فرصة جيدة لتعزيز ولاء العملاء وزيادة حركة المرور العضوية على موقعك أو متجرك، كما يمكنك اكتساب معدل تحويلات مرتفع، بجانب امتلاكك قاعدة من العملاء كبيرة ونشيطة.
ما هي فوائد استخدام التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية؟
إذا كنت قد قررت بالفعل الاستفادة من التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية، فأنت بهذه الطريقة تخطوا نحو النجاح بخطوات ثابتة، حيث ستحصل على فوائد لا حصر لها وستجد نتائج مرضية في وقت قياسي.
فيما يلي سنذكر لك الفوائد الأساسية التي ستعود عليك عند استخدام التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية بطريقة صحيح، هيا بنا نبدأ سويًا.
- تعزيز الوعي بعلامتك التجارية
- زيادة معدل التحويلات
- التواصل والتفاعل المباشر مع جمهورك والإجابة على كل الأسئلة التي يبحثون عنها يوميًا
- بناء الثقة والولاء بين علامتك التجارية وجمهورك المستهدف
- ترك علامة مميزة لمنتجاتك الخاصة، مما يجعلك تتميز عن منافسيك بسهولة
- زيادة حركة المرور على موقعك أو متجرك الإلكتروني
- تحسين ظهورك في أعلى نتائج محركات البحث SEO
- كسب عملاء جدد
- زيادة المبيعات
تعتبر النقاط القليلة السابقة جزءًا بسيطًا من الفوائد التي يمكن أن تعود عليك إذا قمت باستخدام التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية خاصة في عامنا الجاري الذي يشهد منافسة شرسة بين العلامات التجارية، لذلك يجب أن تجعل المحتوى الخاص بك مميزًا لضمان وجودك في الصورة لأطول فترة ممكنة.
أنواع المحتوى المستخدم في التسويق للتجارة الإلكترونية
إذا كنت ترغب في الاستعانة بأحد أهم الطرق التسويقية التي ستجعل علامتك التجارية في نجاح مستمر، فأنت بحاجة إلى معرفة أنواع المحتوى الذي يمكن أن يجذب أكبر عدد ممكن من العملاء لتحقيق أهدافك الأساسية.
فلا يمكنك البدء في التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية دون معرفة أنواع المحتوى الذي يمكنك استخدامه للوصول إلى جمهورك المستهدف، وفيما يلي سنذكر لك أبرز وأهم هذه الأنواع بالتفصيل.
1- محتوى الصفحة الرئيسية لموقعك أو متجرك
هذا المحتوى يكون بمثابة بطاقة الاتصال الخاصة بشركتك التي ترغب في تقديمها لكل من يدخل على موقعك أو متجرك، فهذا المحتوى على وجه الخصوص يجب أن يكون واضحًا أمام الزائر ويمنحه المعلومات القيمة التي يرغب في معرفتها عن علامتك التجارية.
لذلك تجنب تمامًا كتابة محتوى غامض أو بطريقة عشوائية في هذه الصفحة، بل يجب أن تثير اهتمام المستهلكين لعلامتك التجارية بكلمات بسيطة وواضحة.
2- محتوى الصفحات المقصودة
الصفحات المقصودة هي عبارة عن الصفحات التي يصل إليها العميل عندما يرغب في إتمام مهمة معينة مثل عمليات الشراء أو معرفة طرق الدفع وهكذا، ومن هنا تأتي أهمية وجود محتوى قيم ومفيد في هذه الصفحات.
كما يجب أن يكون هذا المحتوى يحمل بعض العبارات والجمل التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء معين ولكن يجب أن يكون بطريقة جذابة وتثير اهتمامه.
3- محتوى وصف المنتجات
كتابة وصف المنتجات بطريقة جذابة يمكن أن تكون من أهم الأشياء التي يجب أن تقدمها للجمهور، وبالتالي تعتبر من أبرز أنواع المحتوى الذي يمكنك تقديمه لهم، لأن وصف المنتجات أو الخدمات يمكن أن يحدث فارقًا كبيرًا في جعل العميل يقوم بالشراء.
لذلك يجب أن يكون هذا المحتوى مكتوبًا بطريقة تثير اهتمام العميل وتحثه على اتخاذ إجراء بعملية الشراء، وبالتالي يجب أن تراعي الجمل والكلمات التي تستخدمها في هذا النوع من المحتوى.
4- محتوى متعدد اللغات
يعتبر هذا النوع من المحتوى ضروري إذا كنت تستهدف أكثر من دولة حول العالم وترغب في الوصول إليهم من خلال تقديم محتوى يتحدث بلغتهم، فهنا سيكون عليك إنشاء محتوى يصل إلى جمهورك في البلدان الأخرى.
5- محتوى المدونة
التدوين هو أداة تستخدم في تسويق المحتوى ويكون هدفه تغطية موضوعات واسعة النطاق تتعلق بكل شيء يبحث عنه العميل ويرغب في معرفة تفاصيل أكثر عنه، ويمكنك استخدام هذا النوع أيضًا في سرد قصة علامتك التجارية للجمهور بطريقة شيقة وممتعة.
6- محتوى منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
يقوم المسوقون بإنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي لمخاطبة العملاء بطريقة جذابة وواضحة تحثهم على الدخول إلى المواقع والمتاجر الإلكترونية بهدف الشراء، والأهم من ذلك تشجيعهم للتفاعل معك والمشاركة في المنشورات الخاصة بك.
7- محتوى مرئي
يعتقد البعض أن المحتوى يجب أن يكون مكتوبًا فقط، بل يمكن أن يكون المحتوى مرئي من خلال استخدام الإنفوجرافيك أو الصور والفيديوهات، ويعتبر هذا النوع من المحتوى هو الأكثر شيوعًا واستخدامًا وتأثيرًا لدى الجمهور.
طرق فعالة للاستفادة من التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية
تركز استراتيجية التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية على تلبية احتياجات جمهورك المستهدف وذلك من خلال الإجابة على الأسئلة التي يبحثون عنها وتوفير المنتجات والخدمات التي يتحدثون عنها بشكل يومي سواء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو بالبحث عنها عبر جوجل Google.
بالتالي يعتبر نوع المحتوى الذي تقدمه والاستراتيجية التي ستسير عليها هما منقذك الحقيقي للحفاظ على التوافق بينك وبين الجمهور، وفيما يلي سنساعدك في تحقيق ذلك من خلال عرض بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للاستفادة من التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية.
1- الاهتمام بكتابة محتوى جذاب عبر موقعك أو متجرك
يجب أن يكون محتوى موقعك أو متجرك جذابًا بدرجة كافية لإقناع جمهورك بعملية الشراء أو حتى البقاء على موقعك لأطول فترة ممكنة، فهذا الأمر سيؤدي في النهاية إلى زيادة معدل التحويلات وحركة المرور.
من الضروري أيضًا أن يكون المحتوى الخاص بك ذو قيمة يستفيد منها الزائر فور قراءته، وذلك سواء كان من خلال كتابة وصف المنتجات أو الخدمات أو حتى المحتوى الذي يراه العميل فور دخوله على موقعك.
2- نشر محتوى يسرد قصة علامتك التجارية
يعد سرد القصص استراتيجية قوية للتسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية والتي يمكن أن تساعدك في بناء علاقة وطيدة مع العملاء لأن هذه الطريقة تمنح الجمهور فهمًا عميقًا لعلامتك التجارية.
لذا، قم بسرد قصص مؤسستك، وإنجازاتها، وقيمها، وثقافتها للتواصل عاطفيًا مع جمهورك، فهذا الأمر بالتأكيد سيساعدك في جذب العملاء إليك ومساعدهم في تجربة منتجاتك وخدماتك.
لكن يجب أن تعلم جيدًا أن هذا النوع من المحتوى يجب أن يكون ممتعًا ويسر القصة بطريقة جذابة ولا يعتمد على وضع معلومات عشوائية أو تقليدية عن علامتك التجارية.
3- إنشاء محتوى دائم الخضرة Evergreen Content
يتم تعريف المحتوى دائم الخضرة إنه عبارة عن محتوى يقدم معلومات تدوم إلى الأبد ولا يحكمها واقع زمني محدد، لذلك يعتبر من أبرز أنواع المحتوى الذي يقدم معلومات موثوقة وذو قيمة للجمهور.
من خلال استخدامك لهذا النوع من المحتوى في متجرك، يمكنك مساعدة الجمهور حول كيفية استخدام منتجاتك وسرد بعض الأسئلة الشائعة التي يتساءل عنها الجمهور دائمًا، فهذا الأمر يخلق صورة خاصة لعلامتك التجارية.
على الرغم من أن هذا التكتيك أكثر شيوعًا بين المسوقين B2B، وهو أحد أشهر أنواع التجارة الإلكترونية، إلا أنه يمكن أن يكون استراتيجية رائعة للمواقع والمتاجر الإلكترونية التي تتطلع إلى الحصول على المزيد من الزيارات العضوية.
4- قم بتحسين المحتوى الخاص بك لمحركات البحث SEO
إذا كنت ترغب في أن تظهر في الصفحات الأولى على محركات البحث ويعثر عليك جمهورك المستهدف بسهولة، فيجب أن تهتم بالمحتوى الذي تقدمه لهم بحيث يكون مستهدفًا لكلمات معينة يبحث عنها الجمهور.
تعتبر أداة جوجل الشهيرة Google Ads Keyword Planner هي الأكثر استخدامًا في العالم من أجل العثور على الكلمات التي يبحث عنها الجمهور ويمكنك من خلالها اختيار الكلمات التي تتناسب مع مجال عملك ووضعها في المحتوى الخاص بك.
لكن يجب أن تضع هذه الكلمات بطريقة تتناسب مع موقعك أو متجرك حتى لا تظهر بشكل عشوائي أو بطريقة تجعل الجمهور لا يشعر بقيمة أثناء قراءة المحتوى، لذلك استخدم هذه الكلمات بحرص شديد وبشكل جذاب.
5- اهتم بكتابة وصف المنتجات بطريقة جذابة
قد يظن البعض أن هذه الطريقة لا تجدي نفعًا وغير مهمة، ولكن هذا الأمر خطأ، حيث يمكن أن تلعب هذه الخطوة دورًا بارزًا في حث العميل على إتمام عملية الشراء، ولضمان حصولك على مبيعات مرتفعة مع مرور الوقت، تأكد من توافر هذه الشروط في وصف منتجاتك:
- كتابة محتوى حصري بنسبة 100% غير منسوخ من أي منافس لك
- لا يتعدى عدد كلمات وصف كل منتج الـ300 كلمة كحد أقصى
- يجب التدقيق في اختيار الكلمات التي تستخدمها، فابتعد تمامًا عن المبالغة أو الوصف الممل الذي لا يمنح قيمة للعملاء
- ركز على ذكر تفاصيل المنتج الأساسية التي يرغب العميل في معرفتها أول شيء عن أي منتج، مثل: اللون – المقاس – الخامة وهكذا
- استخدم كلمات مفتاحية مستهدفة يبحث عنها الجمهور عندما يرغبون في شراء منتج معين
- الكتابة بشكل احترافي من خلال اختيار المرادفات والكلمات التي تجذب الجمهور وفي نفس الوقت تكون خالية من أي أخطاء إملائية
في النهاية، نود أن نخبرك بأنك أصبحت جاهزًا الآن لاستخدام التسويق بالمحتوى في التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فما عليك سوى تنفيذ الطرق التي ذكرناها لك في دليلنا اليوم، وستحصل على أفضل النتائج في وقت قياسي.
