أنواع التجارة الإلكترونية مختلفة ومتنوعة مما يجعله من الضروري عليك التعرف على كل نوع منهم بالتفصيل في سبيل تحقيق نجاحًا باهرًا في مجالك التجاري.
فالتجارة الإلكترونية بشكل عام تسمح للشركات والمستهلكين بإجراء عمليات شراء أو بيع الأشياء عبر الإنترنت بسهولة، ومع ظهور أكثر من نوع للتجارة الإلكترونية، سيكون الأمر معقدًا بعض الشيء بالنسبة لك.
بما أن هناك العديد من أنواع التجارة الإلكترونية ويمكن أن يكون من الصعب عليك اختيار الأنسب بالنسبة لك، فنحن معك اليوم من أجل تسهيل هذا الأمر عليك، تابع القراءة.
ما هي أنواع التجارة الإلكترونية؟
إذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت، وترغب في تحقيق أفضل النتائج الممكنة وزيادة مبيعاتك، فعليك أولًا معرفة الفرق بين كل أنواع التجارة الإلكترونية الشائعة لكي تتمكن من اختيار الأنسب لعملك.
فالاختيار الخاطئ قد يضر بعملك التجاري وبالتالي لن تحقق النتائج والأهداف التي تتمناها، لهذا السبب نقدم لك دليلنا اليوم للتعرف على مميزات وخصائص كل نوع من أنواع التجارة الإلكترونية.
قبل أي شيء، يجب أن تعلم في البداية أهم الاختصارات التي ستتواجد في السطور التالية:
B= Business
C= Consumer
G= Government
2= To
1- الشركات التجارية إلى المستهلك B2C
هذا النوع من أهم وأشهر أنواع التجارة الإلكترونية على الإطلاق، حيث تعتمد على فكرة بيع المنتجات من الشركات التجارية إلى المستهلك مباشرة، أي شيء تشتريه كمستهلك من متجر عبر الإنترنت، بدءًا من الملابس واللوازم المنزلية وحتى الترفيهية، يكون كل ذلك جزء من معاملة B2C.
الميزة الرئيسية في هذا النوع هو إنه عادةً ما تنفق الشركات أموالًا تسويقية أقل لإجراء عملية البيع لأنه في الطبيعي سيكون عملهم الأساسي هو بيع منتجاتهم الخاصة بشكل مباشر للعملاء وهي عملية تسمي “البيع المباشر للمستهلك (D2C)”
هذا لا يمنع إن هذه الشركات يمكنها أيضًا العمل في بيع منتجات العلامات التجارية الأخرى من خلالهم، لذلك ستجد أن هذا النوع دائمًا ما يشمل العمل على بيع كلاً من المنتجات والخدمات.
أمثلة مشهورة لهذا النوع
تعد Walmart وBestBuy وAmazon وAlibaba من الأمثلة الكلاسيكية المنتشرة في كل أنحاء العالم وتعتمد على نوع B2C من التجارة الإلكترونية، حيث يقومون ببساطة بإعادة بيع منتجات الشركات الأخرى عبر مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.
تمتلك الشركات التجارية التي تعتمد على نوع B2C ما يلي:
- دورات مبيعات قصيرة (وهو الوقت الذي يستغرقه جذب العملاء المحتملين وإتمام عملية الشراء)
- حجم معاملات مرتفعة
- انخفاض في متوسط قيمة الصفقة
تستخدم الشركات التجارية التي تعتمد على نوع B2C نماذج معينة لزيادة المبيعات، مثل:
هذا النمط يعتمد على عرض البائعون لمنتجات العلامات التجارية الأخرى في متاجرهم عبر الإنترنت، وعندما يشتري شخص ما أحد المنتجات، يقوم البائع بشراء السلعة بتكلفة أقل عن طريق مورد خارجي ثم يقوم بشحنها مباشرة إلى العميل.
- خدمات الاشتراك Subscription services
يدفع العملاء رسومًا بشكل مستمر من أجل الحصول على خدمة معينة أو منتج بشكل منتظم، وتُعد شركة Spotify من أشهر الشركات التجارية التي تعتمد على نمط الاشتراكات في مجال B2C.
- المنتجات المستعملة أو المعاد تجديدها
يحصل البائعون على المخزون المستعمل من المستهلكين والشركات الأخرى ثم يقوم ببيعها إلى المستهلك مباشرة.
2- الشركات التجارية إلى الشركات التجارية B2B
في هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية B2B، تقوم الشركة ببيع منتجها أو خدمتها إلى شركة أخرى، بحيث يكون المشتري هو المستهلك النهائي.
في كثير من الأحيان يظهر من هذا النوع نمط أخر في الأعمال التجارية والتي تقوم فيها الشركات الثانية بإعادة بيع المنتجات لشركات أو مستهلكين آخرين.
أمثلة مشهورة لهذا النوع
أداة مثل تريللو Trello هي عبارة عن شركة تجارة إلكترونية B2B تبيع الخدمات الخاصة بها لشركات المستخدمين النهائيين.
تمتلك الشركات التجارية التي تعتمد على نوع B2B ما يلي:
- دورات مبيعات طويلة
- حجم المعاملات مرتفعة
- المزيد من عمليات الشراء المتكررة
تستخدم الشركات التجارية التي تعتمد على نوع B2B نماذج وأنماط معينة لزيادة المبيعات
ويعتبر أكثر نمط يتم استخدامه في هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية هي خدمات الاشتراكات حيث تحظى بشعبية كبيرة بين شركات B2B، وخاصة بائعي البرامج.
يرجع ذلك إلى حصول البائعون على دخل منتظم ويمكن التنبؤ به، كما يمكن للمشترين أيضًا توزيع تكاليف الشراء لتنظيم التدفق النقدي بشكل أفضل.
غالبًا ما تستخدم شركات التجارة الإلكترونية B2B أسلوبًا شائعًا أخر وهو بيع المنتجات بدون علامة تجارية إلى البائع، ثم يقوم بعد ذلك البائع بوضع علامة تجارية عليها وتسويقها للمستهلكين أو الشركات الأخرى باعتباره ملكًا لها.
3- المستهلك إلى المستهلك C2C
يختلف هذا النوع عن الأنواع السابقة بشكل كبير، حيث يعتمد على بيع الخدمات والمنتجات من المستهلك إلى المستهلك، وعادة ما يكون العنصر الأساسي في الربح من هذا النوع هو فرض رسوم المعاملات التي يتم الاتفاق عليها بين المستهلكين.
يستفيد المستهلكون من استخدام هذا النوع C2C من خلال زيادة الدخل وكذلك النمو الذاتي من قبل المشترين والبائعين، ولكن في الوقت ذاته، يمكن أن يواجهون أيضًا تحديًا رئيسيًا يتمثل في الجودة.
أمثلة مشهورة لهذا النوع
كانت شركات مثل Craigslist وWalmart وAlibaba وeBay رائدة في هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية الأيام الأولى من ظهور الإنترنت، ومع مرور الوقت، أصبح الكثير من المستهلكين يلجئون إلى هذا النوع، فمثلًا عندما يبيع شخص سيارته لشخص آخر، فهذه معاملة C2C.
وقد يستخدمون مواقع معينة للإعلان عن منتجاتهم، والعثور على مشترين محتملين، وهنا تكون أيضًا معاملة تعتمد على C2C.
كذلك منصات التجارة الإلكترونية الأخرى التي تشمل Facebook Marketplace، وeBay، وCraigslist، وVinted، كل هذه المنصات تعتمد في تجارتها على C2C.
4- المستهلك إلى الشركات التجارية C2B
يسمح هذا النوع من التجارة الإلكترونية C2B للأفراد ببيع السلع والخدمات للشركات، ويمنح هذا النموذج من التجارة الإلكترونية المستهلكين فرصة كبيرة لنشر أعمالهم من خلال الشركات التي قامت بشراء منتجاتهم أو خدماتهم.
استخدم المستهلكين الجدد في السنوات القليلة الماضية هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية بشكل إبداعي وجذاب والذي يقوم على فكرة ربط الشركات بالمؤثرين Influencers المشهورين على وسائل التواصل الاجتماعي.
ثم يقوم هؤلاء المستهلكون بعرض وبيع منتجات وخدمات العلامات التجارية إلى متابعيهم، وبالطبع يقومون بالترويج مقابل رسوم يتم الاتفاق عليها مسبقًا.
أمثلة لهذا النوع
في بعض الأحيان يمكن أن تكون الشركة هي المستخدم النهائي، فمثلًا عندما يقوم فرد يبيع صورة إلى إحدى الصحف وبعد ذلك تقوم الصحيفة بنشر الصورة، فهنا تكون الشركة هي المستخدم النهائي واعتمدوا في التعامل بينهم على C2B.
مثال آخر، يمكن أن تقوم الشركة التي تشتري سلع المستهلك بإعادة بيعها من جديد، ولتوضيح ذلك أكثر يمكنك مشاهدة ما تفعله Shutterstock العالمية، حيث تقوم بشراء الصور من المساهمين (المستهلكين) لبيعها لمستخدمين آخرين (غالبًا شركات)، وفقًا لما ذكره موقع Semrush
5- الشركة التجارية إلى الشركة التجارية إلى المستهلك B2B2C
يعتبر هذا النوع واضحًا من اسمه حيث تتم عملية البيع مرورًا بـ3 خطوات وهي من شركة إلى شركة إلى المستهلك، حيث تبيع الشركة منتجها أو خدمتها بالشراكة مع مؤسسة أخرى لعميل أو مستخدم نهائي.
في هذا النوع، تقوم الشركة الثانية بإعادة تسمية أحد المنتجات أو الخدمات لتقديمهم على أنهم عناصر خاص بها، ويفهم العميل النهائي أنه يشتري منتجًا أو يستخدم خدمة من الشركة الأصلية على الرغم من كونها الشركة الثانية.
أمثلة لهذا النوع
تعد متاجر التطبيقات App Stores من بين أقدم وأبرز أمثلة على نوع B2B2C، ولعل من أهمهم متجر تطبيقات Apple الذي يعتبر فريد من نوعه حيث يجب على المطورين استخدامه إذا كانوا يريدون بيع تطبيقات الهاتف المحمول لأجهزة iPhone أو iPad.
هذا الأمر جعله يحقق عائدات سنوية تبلغ مليارات الدولارات لشركة Apple وبالتالي يمكن أن يحقق هذا النوع نجاحًا كبيرًا إذا تم استخدامه للشركات الضخمة.
6- الشركات التجارية إلى الحكومة B2G
يعتمد هذا النوع على قيام الشركة ببيع وتسويق منتجاتها إلى الهيئات الحكومية أو الإدارات العامة، لكن من الصعب قليلًا الاستفادة من هذا النوع بسبب التعقيدات التي قد تواجهها مع طبيعة كل حكومة داخل البلدان التي تدعم هذا النوع من التجارة الإلكترونية.
كيف تختار الأنسب لك من أنواع التجارة الإلكترونية؟
قد يكون اتخاذ القرار صعبًا نوعًا ما بالنسبة لك عندما يتعلق الأمر باختيار نوع من أنواع التجارة الإلكترونية التي ذكرناها لك منذ قليل والتأكد من أن هناك نوع محدد يتناسب مع طبيعة عملك.
من أجل مساعدتك في هذا الأمر، سنطرح عليك بعض الأسئلة التي يمكن أن تساعدك في إنشاء خطة عمل ستميز شركتك عن غيرها وستسهل عليك فكرة اختيار النوع المناسب لك، وذلك وفقًا لما ذكره الموقع العالمي Bigcommerce
ما هي المنتجات أو الخدمات التي تبيعها؟
من مميزات التجارة الإلكترونية أنه سيكون هناك دائمًا سوق لما تريد بيعه، كل ما عليك فعله هو معرفة ما هو هذا السوق بالضبط.
قبل أن تتمكن أي شركة من الانطلاق، تحتاج إلى فهم ما يتم بيعه حاليًا عبر الإنترنت وما الذي ترغب في الاستفادة منه، وفي الأمثلة التالية سنوضح لك ذلك بالتفصيل.
- بيع المنتجات المادية
تعد المنتجات المادية هي السلعة الأكثر مبيعًا في متاجر التجارة الإلكترونية وغالبًا ما تحقق أعلى المبيعات، بداية من الروايات إلى الأجهزة الإلكترونية والملابس ووصولًا إلى الأدوات الترفيهية والأثاث.
في هذه الحالة لن يكون دخولك إلى سوق التجارة الإلكترونية صعبًا إذا كنت تعرف المنتج الذي تريد تصنيعه.
- السلع الرقمية
مع اتجاه العالم بالكامل إلى السوق الرقمي، أصبح بيع السلع والمنتجات الرقمية أسهل من أي وقت مضى.
هل تريد بيع كتاب إلكتروني؟ تصميم موقع؟ فالطريق أمامك مفتوحًا، وذلك طالما أنك لا تنتهك أي حقوق نشر.
- الخدمات
قبل التجارة الإلكترونية، كان بيع الخدمات يتم عادةً من خلال إعلانات الصحف أو الكلام الشفهي، الآن يمكن للشركات إنشاء مواقع خاصة بها للتسويق إلى خدماتها المتوفرة.
في الحالات السابقة، ستجد أن شعبية الأسواق مثل Facebook Marketplace وEtsy وAmazon تتيح إمكانية الوصول إلى طرق إعلانية ممتازة لزيادة مبيعاتك والترويج لمنتجاتك.
من هو جمهورك المستهدف؟
ضع في اعتبارك ردة فعل عملائك عند شراء المنتج الجديد الذي تخطط لبيعه، فمن المرجح أن تنجح إذا فهمت احتياجاتهم بطريقة احترافية، لذلك عليك دائمًا تحديد جمهورك سواء من حيث العمر أو الجنس أو الحدود الجغرافية أو حتى الاهتمامات.
ما الذي يميز منتجاتك أو خدماتك؟
اعتمادًا على منتجك أو خدمتك، ستجد نوع التجارة الإلكترونية التي يمكنها تحقيق أقصى استفادة بالنسبة لعملك.
على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بتصنيع منتجاتك الخاصة بنفسك، فقد ترغب في التفكير في البيع بالجملة أو للشركات من أجل تغطية تكاليف الإنتاج وتحقيق الأرباح.
أما إذا كنت موزعًا لمنتجات الآخرين، فستحتاج إلى الاستثمار بشكل أكبر في التسويق المباشر.
في النهاية، نتمنى أن نكون استطعنا مساعدتك اليوم في فهم أنواع التجارة الإلكترونية المختلفة وكيف يمكنك اختيار الأنسب لك، فهذا هو هدفنا في دروبشيبينج أرابيا Dropshipping Arabia.
