تعتبر خطوة اختيار أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية في الوطن العربي من أهم الخطوات التي ستؤثر بشكل واضح على حجم مبيعاتك ومدى رضا العملاء عن خدمتك التجارية.
فالدقة في مرحلة اختيار شركات الشحن أمرًا ضروريًا لضمان حصولك على نتائج إيجابية طويلة المدى لأنها ستترتب عليها الكثير من الأشياء في المستقبل ويمكن أن تكون هي العامل الأساسي في حصولك على عميل دائم مع مرور الوقت.
لذلك سواء كنت تبحث عن شركة شحن كبيرة أو صغيرة، ففي دليلنا اليوم ستجد كل أنواع الشركات التي تتناسب مع عملك، وما عليك سوى الاختيار بينهم، هيا بنا نبدأ سويًا.
لماذا يجب عليك اختيار أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية الخاصة بك؟
تلعب شركات الشحن دورًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية، حيث يبدأ دورها من استلام المخزون وتخزينه وحتى انتقاء الطلبات وتعبئتها وشحنها إلى العملاء، وبالتالي تعتبر من الأشياء الأساسية التي يجب أن تختارها بدقة لضمان نجاح عملك التجاري.
يمكنك الاعتماد على شركات الشحن في تنفيذ مراحل مهمة في تجارتك الإلكترونية، وتتضمن هذه المراحل ما يلي:
- استلام الطلبات ومعالجتها: ويشمل ذلك تلقي شركة الشحن طلبات العملاء ومعالجتها وإعدادها للشحن.
- إدارة المخزون: حيث يتم إدارة المخزون للتأكد من أن المنتجات متاحة وجاهزة للشحن عند تلقيهم طلبًا من العملاء.
- انتقاء الطلبات وتعبئتها: اختيار المنتجات من المخزون، وتعبئتها بشكل آمن، ووضع علامات عليها للشحن.
- الشحن والتسليم: هنا يتم شحن الطلبات وهي مغلفة بطريقة سليمة مع مراعات ظروف كل منتج، ونقلها للعميل في الوقت المناسب وبالشكل المتفق عليه مع الشركة التجارية.
- تحديثات الشحن وتتبعه: تزويد العملاء بتحديثات الشحن ومعلومات التتبع وضمان التسليم السلس لطلباتهم.
كما تم توضيحه لك في المراحل السابقة، ستجد أن هذه هي الأساسيات التي يتم تقديمها لك من أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية، وبالتالي عليك اختيار الأنسب لك ولعملك بدقة كبيرة حتى تحصل على نتائج مرضية في النهاية.
فبغض النظر عن المراحل التي تكملها لك شركات الشحن، ستجد إنها تلعب دورًا بارزًا أيضًا في حصولك على رضا العملاء عن منتجاتك وخدمة الشحن، فلا يمكنك تلقي ردود فعل إيجابية عن منتجاتك إذا واجه العميل مشكلة أو تأخر في الشحن.
كيف تختار أنسب وأفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية الخاصة بك؟
يتجه البعض إلى اختيار أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية بناءً على شهرتها الكبيرة أو حجمها الضخم، دون التفكير في بعض المعايير الأساسية التي يجب أن تبحث عنها أولًا، وهذا ما يجعلهم يقعون في فخ التكلفة العالية وعدم إرضاء العملاء.
قبل أن تفكر في شركة ذات اسم كبير أو شهرة واسعة، يجب أن يكون اختيارك مبنيًا على العناصر التالية:
التكلفة:
يعتبر هذا العامل من أهم العوامل التي يجب أن تفكر فيها، فلا يمكنك اختيار شركة شحن كبيرة ومكلفة لمجرد إنها مضمونة، ولكن يجب أن تفكر في الميزانية الخاصة بك حتى لا تتسبب في إحداث خسائر لشركتك.
وبالتالي يجب أن تختار شركة الشحن التي تتناسب مع ميزانيتك، مع مراعاة إنه من الممكن أن يحدث زيادة مفاجأة في أسعارها مع مرور الوقت، لابد أن تكون جاهزًا لذلك أيضًا.
الموقع والسرعة:
أثناء اختيارك أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية الخاصة بك، يجب أن تعلم جيدًا ما هي المواقع والمناطق التي تغطيها كل شركة، حتى تضمن حصول عملائك على طلباتهم في أسرع وقت ممكن.
كما يجب أن تراعي أيضًا مواعيد عمل كل شركة شحن، فهناك بعض الشركات التي لا تعمل في العطلات، وهنا ينبغي عليك إبلاغ العملاء بذلك أو اختيار شركة شحن أخرى توفر خدمة شحن طوال الأسبوع.
درجة استيعاب الحمولة:
تعتبر هذه النقطة من أهم النقاط التي يجب التفكير فيها قبل اختيار شركة الشحن المناسبة لعملك، حيث ستجد نوعين من النقل وهم LTL و FTL، الأولى تكون مناسبة لك إذا كنت تمتلك حمولة قليلة وترغب في نقلها للعملاء بتكلفة أقل ولكن في وقت طويل.
أما النوع الثاني، يكون مناسبًا لك إذا كنت تمتلك حمولة كبيرة وترغب في نقلها بالكامل في شاحنة واحدة وفي وقت سريع من شركتك إلى العميل مباشرة، ولكنها تكون مُكلفة.
التأمين والجدولة:
تقدم معظم شركات النقل تأمينًا على الشحن وأنظمة تتبع آلية للعملاء للتحقق من عمليات التسليم الخاصة بهم، ومع مرور الوقت أضافت بعض شركات الشحن خاصية جديدة وهي تقدم خيارات جدولة للعملاء تساعدهم في اختيار تاريخ ووقت التسليم المفضل لديهم.
ما هي أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية في 2024
إذا كنت تبحث عن جانب مهم في إدارة الأعمال التجارية الإلكترونية بشكل ناجح، فعليك التفكير في شركات الشحن، حيث تعتبر الجسر القوي الذي يربط بين علامتك التجارية والعميل، كما يعد حلقة الوصل التي من خلالها يمكنك تحقيق النجاحات الهائلة في وقت قياسي.
وبما أن هناك آلاف الشركات حول العالم، فأنت بحاجة إلى فهم المميزات والخدمات الفريدة التي تقدمها لك شركات الشحن المختلفة، بعد ذلك يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة تتوافق مع احتياجات عملك وتوقعات العملاء.
وفي القائمة التالية، جمعنا لك أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية في الوطن العربي لتسهيل عملية الاختيار عليك ولمعرفة ما هي الشركة التي ستلبي احتياجاتك بشكل مناسب.
تعتبر هذه الشركة من أقوى شركات الشحن عالميًا التي تحتل مكانة مرموقة بين باقي شركات الشحن في العالم، وتعد من الخيارات المثالية التي تتناسب مع أعمال التجارة الإلكترونية المختلفة أيًا كان نوع المنتجات التي تقدمها لجمهورك.
مميزات شركة أرامكس Aramex:
- سهولة تتبع الشحنات من خلال موقعها الإلكتروني
- الاتفاق على مواعيد معينة للاستلام
- يمكنها نقل أي نوع وحجم من المنتجات سواء كبيرة أو صغيرة
- تقديم حلول لوجستية تساعد في تلبية احتياجات العملاء
- سرعة وسهولة النقل البري والجوي والبحري
- بسبب مصداقيتها العالية وسمعتها الجيدة على مدار السنين، تتعاون معها شركات عالمية في الشحن مثل شوبيفاي Shopify و OpenCart و Magento
- تتناسب مع أصحاب الأعمال المتوسطة والكبيرة
نعلم جميعنًا مدى قوة وشهرة هذه الشركة التي تعتبر أكبر شركة لوجستية في العالم والتي يمكنك الاعتماد عليها في شحن بضائعك دون تفكير، حيث إنها تمتلك آلاف المكاتب المتفرقة الموزعة في أكثر من 220 دولة وإقليمًا، مما جعلها من أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية على الإطلاق.
مميزات شركة دي إتش إل DHL:
- التسليم السريع لأي مكان حول العالم
- تقديم خدمات الشحن البري والجوي والبحري
- توفير خدمات التخزين الذكي
- دقة عالية في إرسال المنتجات في موعدها المتفق عليه
- خدمة تتبع الشحنات
- يمكنها حمل أي حجم من البضائع المختلفة
- بسبب شهرتها العالية وكفاءتها في شحن المنتجات إلى أي مكان، تعاقدت معها المنصة العالمية اكسباند كارت Expand Cart
- تقديم الخدمات اللوجستية التي بدورها تساعد في تلبية احتياجات العملاء
- تتناسب مع الشركات المتوسطة والكبيرة
تعتبر هذه الشركة أيضًا من ضمن أقوى وأفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية المختلفة، حيث يتم استخدامها من قبل ملايين المتاجر الإلكترونية في العالم، كما إنها تضمن لك سهولة وسرعة نقل المنتجات الخاصة بك إلى باب عملائك.
مميزات شركة فيديكس FedEx:
- تقديم خدمات تتبع مفصلة
- القدرة على شحن ونقل البضائع الثقيلة في الوزن
- السرعة في توصيل أي شحنة لأي مكان في العالم
- تقديم إمدادات التعبئة والشحن بشكل بسيط وسلس
- تغليف المنتجات بما يتناسب مع طبيعتهم
- خدمات الشحن عبر الإنترنت
- إمكانية إدارة الفواتير والتقارير عبر الإنترنت
- جدولة الشحنات بطريقة سلسة يتم الاتفاق عليها مسبقًا
- سرعة التخليص الجمركي للشحنات المختلفة
- توفير درجة عالية من الأمان والحماية على كافة البضائع
- تتناسب مع الشركات المتوسطة والكبيرة
نجحت السعودية في تأسيس واحدة من أقوى وأشهر وأفضل شركات الشحن في العالم عام 1994، ومقرها في مدينة الرياض، ومنذ ذلك الوقت، وأصبحت رائدة في شحن البضائع لجميع أنحاء العالم، واعتمد عليها أكثر من 230 وجهة مختلفة.
مميزات شركة سمسا إكسبريس:
- تخليص جمركي سريع وسلس
- سرعة الشحن الدولي والمحلي
- تقديم خدمات الشحن بالبر أو البحر أو الجو
- نقل البضائع بكافة الأحجام المختلفة
- الدقة في تسليم البضائع في المواعيد المتفق عليها
- سهولة تتبع حالات الشحن
- إدارة التكاليف والفواتير إلكترونيًا
- توفير الأمان والحماية اللازمة لكل البضائع المختلفة
- تتناسب مع الشركات الناشئة والمتوسطة والكبيرة
تختلف هذه الشركة قليلًا عن باقي الشركات التي ذكرناها سابقًا وذلك بسبب تغطيتها للمناطق المحلية فقط في المملكة العربية السعودية، وتم توسيعها مؤخرًا لتكون في الإمارات أيضًا حيث أصبح مقرها في دبي، ومن المتوقع أن تتسع أكثر وأكثر خلال السنوات المقبلة.
لذلك تعتبر هذه الشركة من أفضل شركات الشحن المحلية الداخلية في السعودية والإمارات.
مميزات شركة زاجل:
- توفر خدمة تتبع الشحنات
- تقوم بتغليف وتعبئة البضائع بشكل مثالي
- خدمة الدفع عند الاستلام
- النقل السريع والذي قد يصل إلى استلام الشحنة في نفس يوم طلبها
- خدمة مميزة في نقل التمور والنقل المبرد
- تتناسب مع الشركات الناشئة والمتوسطة والكبيرة
يمكننا القول بأن هذه الشركة هي الأحدث في قائمتنا هذه، حيث تم تأسيسها عام 2017 في القاهرة، وأصبحت منذ ذلك الحين واحدة من أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية والأفراد والشركات الناشئة أيضًا.
مميزات شركة بوسطة Bosta:
- التوصيل السريع خلال يوم أو يومين
- سهولة التواصل بينهما وبين التجار والشركات والمتاجر الإلكترونية
- الأسعار الرخيصة
- خدمة إرجاع المنتجات في وقت قياسي
- تحصيل الأموال بطرق سلسة من خلال شركة فوري
- تتبع الطلبات من خلال الدخول عبر موقعها الإلكتروني
- تتناسب مع الشركات الناشئة والمتوسطة والكبيرة
7- شركة جي أند تي أكسبريس J&T Express في مصر
J&T Express هي شركة لوجستية صينية قوية للغاية أثبتت وجودها في مصر خلال فترة قصيرة، وأصبحت من أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية المصرية حيث اعتمد عليها آلاف الشركات.
ودخلت في السباق سريعًا بسبب سرعتها في توصيل الشحنات المختلفة وخدماتها وأسعارها المنخفضة نسبيًا مقارنة بباقي شركات الشحن في مصر، حيث تبدأ الأسعار من 50 جنيه وذلك إذا كانت حمولة البضائع قليلة ويتم توصيلها في حدود محافظات معينة.
مميزات شركة جي أند تي أكسبريس J&T Express:
- توفر خدمات التوصيل المحلية والدولية لأنواع مختلفة من البضائع
- سرعة التسليم وقد يصل الأمر إلى استلام الشحنات في نفس يوم الطلب
- تتبع الشحنات بالتفصيل
- وجود خدمة عملاء سريعة ومفيدة عند حدوث أي مشكلة
- توفر الحماية والأمان اللازمة لكل أنواع البضائع المختلفة حتى تصل للعميل بأفضل حالة
- شحن دولي ومحلي
- تتناسب بشكل مثالي مع أصحاب الشركات الصغيرة، وكذلك المتوسطة والكبيرة
على عكس شركة بوسطة المصرية، تعتبر هذه الشركة هي الأقدم في قائمتنا هذه، حيث تم تأسيسها عام 1907 في الولايات المتحدة الأمريكية، وكانت تعمل في البداية في توصيل الطرود والرسائل بين البلدان محليًا.
بعد ذلك، شهدت توسعًا كبيرًا في نشاطها وذلك بعد الحرب العالمية الثانية بالتحديد، حيث بدأت في تغطية خدمات الشحن في كافة دول وبلدان العالم، مما جعلها من أول شركات الشحن الدولية والمحلية في العالم.
مميزات شركة يو بي إس UPS:
- توفير خدمات خاصة لتجار التجزئة
- تتبع الشحات بسهولة
- توصيل الشحنات بريًا وبحريًا وجويًا
- خدمات شحن دولية ومحلية
- إدارة التكاليف والفواتير إلكترونيًا
- التعامل بشكل سلس ومريح مع المتاجر الإلكترونية المختلفة
- إدارة تخزين البضائع المختلفة
- تتناسب مع الشركات الناشئة والمتوسطة والكبيرة
أخطاء يجب تجنبها عند اختيار أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية
بعد التعرف على كل شيء تقريبًا يتعلق باختيار أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية، حان الوقت لتتعرف على بعض الأخطاء التي يجب أن تتجنبها إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل تجربة ممكنة مع شركة الشحن التي تبحث عنها.
فيما يلي سنذكر لك أبرز هذه الأخطاء لتتفادى الوقوع فيها مع مرور الوقت عند اختيار أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية:
- لا تعتمد في اختيارك لشركة الشحن على التكلفة فقط، حيث يمكن أن تختار شركة رخيصة ولكنها لا تقدم لك خدمة جيدة تفيد العملاء
- عدم التأكد من الوقت الزمني الذي تقدمه شركة الشحن لك، فهذا الأمر قد يؤدي إلى التأخير المستمر إذا لم يكن الأمر واضحًا من البداية
- اختيار شركات الشحن التي تمتلك شبكة اتصال ضيقة المدى إلى حد ما، هذا الأمر سيكون له تأثيرًا سلبيًا على شركتك لأنك لن تتمكن من التواصل معهم وقتما شئت ونفس الأمر بالنسبة للعملاء
- عدم الاهتمام بخدمة العملاء التي تقدمها شركة الشحن، فهذا الأمر يمكن أن يجعل العملاء لا يرغبون في التعامل معك لأنهم لا يحصلون على المساعدة المطلوبة من شركة الشحن
- عدم النظر في خيارات الشحن والخدمات التي تقدمها الشركات لك ولعملائك
- إهمال خطوة التأكد من سجل شركة الشحن قبل التعاقد معها، فهذا الخطأ يمكن أن يجعل شركتك في خطر إذا قمت بالتعامل مع شركة شحن غير موثوق فيها أو لا تتمتع بسمعة جيدة
- الفشل في حساب حجم منتجاتك قبل شحنها، فهناك بعض شركات الشحن التي يجب أن تعلم ما إذا كانت حمولتك كبيرة أم صغيرة حتى تسهل عملية تسليم المنتجات للعميل
- عدم معرفة نوع المنتجات التي يمكن للشركة شحنها، فقد تتخصص بعض شركات الشحن في نقل أنواع معينة من المنتجات مثل العناصر الهشة أو الصغيرة في الحجم أو العكس، وبالتالي من المهم البحث عن شركة شحن يمكنها التعامل مع منتجاتك بحرص
نتمنى أن نكون قد أوضحنا لك اليوم كافة التفاصيل التي تحتاج إلى معرفتها بخصوص اختيار أفضل شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية، حيث كان دليلنا اليوم هذا جزءًا من سلسلتنا المتصلة التي تتحدث عن التجارة الإلكترونية بشكل شامل.
