كيف تتقن صنع مصفوفة التسويق بالمحتوى؟

مقدمة:

تخيل أنك تبحث عن كورس لتعلم اللغة الإنجليزية عن بعد ووجدتَ صفحة فيسبوك تتصدر نتائج البحث تخبرك أنها تقدم ما تحتاجه، وبعد مرور خمس دقائق فقط من قراءتك للمنشورات لم تتبين إن كانت حقًا لديها ما تحتاجه أم لا؟ فقط تقدم محتوى غير منظم وغير مترابط وغير مجدي للنفع. هل ستقدم على حجز الكورس؟ ، هذا ما سنعرفه من خلال دراسة وفهم مصفوفة التسويق بالمحتوى وكيفية تطبيقها .

محتويات:

• تعريف مصفوفة التسويق بالمحتوى.
• لماذا تستخدم مصفوفة التسويق بالمحتوى.
• كيف تصنع مصفوفة التسويق بالمحتوى؟.
• الخاتمة.

تعريف مصفوفة التسويق بالمحتوى content matrix:

مصفوفة التسويق بالمحتوى content matrix  هي أداة مهمة لتنظيم وترتيب المحتوى المقدم أو الذي يتم التخطيط له مستقبلًا حسب رحلة العميل، وتعد مصفوفة التسويق بالمحتوى أنها الأداة التي تجمع بين رغبات العميل وتحقيق أهداف استراتيجية التسويق بالمحتوى، وتساعد على تركيز الإهتمام في استراتيجية التسويق بالمحتوى على المحتوى الذي يحقق الأهداف وحذف المحتوى الذي يعيق تقدم العميل في مراحل رحلته.
وهي تحتوي على تدرج أنواع المحتوى من المحتوى العاطفي Emotional للمحتوى العقلاني Rational رأسيًا، أما بالشكل الأفقي فتدريج المحتوى يكون من الوعى Awareness إلى الشراء purchase. بالتالي كل نوع من المحتوى يقع في نطاق الهدف منه على مصفوفة التسويق بالمحتوى.

فكر أيها المبدع، كيف تؤثر على العميل كي يشتري الآن؟

لماذا تُستخدم مصفوفة التسويق بالمحتوىcontent matrix؟ 

لا تقل أهمية مصفوفة التسويق بالمحتوى عن وضع استراتيجية التسويق بالمحتوى نفسها، فهي تساعد فريق التسويق وفريق المبيعات في إعادة صياغة الأهداف التسويقية بشكل واضح وتعيد تقديم استراتيجية التسويق بالمحتوى في شكل أبسط وأسهل، فلنقل بشكل مختصر فيما تساعدك مصفوفة التسويق بالمحتوى:

• بناء محتوى مترابط، متناسق، مناسب للفئة المستهدفة ويحقق أهداف الخطة التسويقية.

• إكتشاف الأخطاء في التسويق بالمحتوى المستخدم سابقًا.
• إكتشاف أنواع مختلفة يمكن استخدامها.
• التخلص من أنواع المحتوى الغير مفيد.
• ابتكار المزيد من أفكار التسويق بالمحتوى.
• التركيز على إنتاج أفكار محتوى تسويقي أكثر تأثيرًا. 

كيف تصنع مصفوفة التسويق بالمحتوي؟

 أستعد جيدًا أيها المبدع، فسنتعلم سويًا كيف نصنع أداة تساعدنا على التواصل الجيد مع عملاءنا وتزيد من إنتاج المحتوى المناسب للفئة المستهدفة.

أولا: تحديد الفئة المستهدفة:

الخطوة الأولى في وضع مصفوفة التسويق بالمحتوى هي معرفة عملائنا بالشكل الصحيح، ومعرفة الفئة المستهدفة لا تعني أبدًا أن نعرف العمر والجنس والموقع الجغرافي فقط، ولكن أن تصبح واحدًا من الفئة المستهدفة تساعدك في الحصول على طريقة تواصل مثالية بينكم. هذه الخطوة تحتاج إلى الكثير من الوقت فحاول ألا تتسرع في دراسة الفئة المستهدفة لأنها أساس باقي الخطوات، تذكر أيها المبدع أن تتعرف عليهم وكن واحدًا منهم.

يمكنك الحصول على بيانات عملائك من منصة فيسبوك من خلال أداة تحليل الجمهور حتى تستطيع تحديد الفئة المستهدفة بشكل صحيح.

ثانيًا: تحديد رحلة العميل:

 كل عميل يمر بمراحل محددة ومتصلة ببعضها وهي: 

“المراحل التي يمر بها العميل من بداية الوعي بالعلامة التجارية حتى وصوله لمرحلة المناصرة أو الدفاع عن العلامة التجارية”، وهدفك أيها المبدع أن تجعل إنتقال العميل من مرحلة لآخرى سلس وسهل.

ومراحل رحلة العميل هي:

• الوعي بالعلامة التجارية awareness
• البحث والأعتبار Consideration
• التفضيل Preference
• إتخاذ القرار Action
• الولاء Loyalty 
• المناصرة والتأييد Advocacy 

في كل مرحلة يمر بها العميل تحتاج أيها المبدع أن تعرف ثلاث أشياء مهمة كي تستطيع أن تخرج بالمحتوى عالي الجودة ومناسب للمشتري؛ وهي:

  نقطة الألم pain point- الحل solution- أفكار المحتوى content assets 

ثالثًا: حدد أهدافك من التسويق بالمحتوى:

عند مراجعتك لخطة المحتوى الخاصة بك ستجد بعض المحتوى غير متوافق مع أهدافك التسويقية، مثلًا هدفنا تشجيع كُتاب المحتوى المبتدئين قراءة سلسة كتابة المحتوى في موقعنا Dropshipping ، في هذه الحالة سنهتم بوضع CTA  يوجه العميل لهدفنا بالأساس في نهاية المحتوى مثل: ” قم بقراءة مقال دليلك لفهم أساسيات التسويق بالمحتوى“. 

رابعًا: اكتشف ثم اختر أنواع المحتوى المناسب لك:

يوجد  في التسويق بالمحتوى أكثر من عشرين نوع من المحتوى والتي يمكنك الإستعانة بهم في إستراتيجية المحتوى الخاصة بك، بشرط أن تناسب علامتك التجارية ورحلة العميل:

1. المقالات 
2. الإيميل
3. الكُتيبات 
4. الندوات عبر الإنترنت 
5. العروض 
6. دراسات الحالة
7. الألعاب
8. الفيديوهات 
9. الكتب الإلكترونية
10. صفحات الهبوط 
11. المدونات 
12. البودكاست 
13. التوصيات
14. الأخبار 
15. المسابقات 
16. الأحداث 
17. التقارير 
18. الرسومات البيانية 
19. النشرات الصحفية 
20. الكتابة الإعلانية
21. وصف المنتجات
22. مدونات الفيديو 
23. المؤتمرات 
24. لقاءات
25. الريلز 

لا تقتصر هذه الخطوة على اختيار نوع المحتوى فقط، لكن هي خطوة مهمة في النظر أيضًا في القنوات التسويقية التي تستخدمها في تسويق المحتوى الخاص بك، على سبيل المثال: 

نقدم كورسات لتعلم اللغة الإنجليزية، إن كان العميل في مرحلة الوعيّ فنقاط الألم هي:

الخوف من التعليم عن بعد-عدم توفر الوقت الكافي لدراسة محتوى الكورس.

 سأخبرك ببعض الأفكار لمرحلة الوعي بالعلامة التجارية:

1. الرسومات البيانية
2. مقالات

أما في مرحلة البحث والإعتبار: 

نقطة الألم: توفر الكثير من كورسات اللغة الإنجليزية عن بُعد.

الأفكار لمرحلة البحث والإعتبار: 

1. الفيديوهات
2. مسابقة/ ألعاب 

وفي مرحلة القرار تكمن نقطة الألم في:

 عدم معرفة البرنامج التعليمي لكورس اللغة الإنجليزية عن بُعد.

الأفكار لمرحلة القرار:

1. كتاب إلكتروني يشرح به محتوى الكورس.
2. توصيات.

وفي مرحلة الولاء فيمكنك الإستعانة بـ:

1. البودكاست 
2. الأحداث 

وبالنهاية تلك بعض الأفكار لمرحلة المناصرة:

1. عروض خاصة.
2. محتوى تعليمي خاص.

خامسًا: قم بإنشاء مصفوفة التسويق بالمحتوى الخاصة بك:

قمنا في الخطوات السابقة بتحديد الفئة المستهدفة للمنتج/ خدمة، ثم حددنا معًا رحلة العميل وحللنا إحتياجات العميل ونقاط ألمه، ثم حددنا أهداف التسويق بالمحتوى ونوع المحتوى نفسه، الآن سنعيد عرض إستراتيجية المحتوى في شكلها الجديد. 

يمكنك الإستعانة بهذه المواقع لتساعدك في صنع مصفوفة التسويق بالمحتوى الخاصة بك:

1- Canva

من المواقع سهلة الإستخدام في تنظيم الأفكار وتقديمها بشكل محترف، كما توفر عليك الوقت وتقدم العديد من القوالب الجاهزة.

2- Google sheet

من الأدوات المهمة في تسهيل مشاركة مصفوفة التسويق بالمحتوى كما أنه آمن أيضًا.

3- visme

visme يقدم قوالب جاهزة للتسويق بالمحتوى يمكنك الإستعانة بها في وضع خطتك التسويقية.

الخاتمة:

تعرفنا اليوم على أداة مهمة تساعدنا في وضوح خطة التسويق بالمحتوى وعرضها لباقي الإدارات بشكل أسهل، أخبرنا أيها المبدع إن كنت ستستخدمها قريبًا؟